El precio de no escuchar a tus trabajadores
En estas páginas hemos hablado de como la pandemia ha cambiado radical y definitivamente la visión que tienen los empleados sobre la necesidad de ir todos los días a la oficina (por ejemplo aquí). Por eso es el momento de escuchar a tus trabajadores.
Dos años trabajando en casa y cumpliendo objetivos y siendo eficientes han demostrado que la premisa de que es necesario desplazarse cada día para sentarse en una silla y trabajar en una mesa, sólo para ocho horas después deshacer el camino de vuelta a casa, ya no es creíble,
Muchos trabajadores han descubierto que pueden disfrutar más de su casa, de su familia, de su entorno sin tener que perder una cantidad ingente de tiempo yendo y volviendo a las oficinas corporativas.
La inflexibilidad y la insensibilidad hacia la opinión que tienen los empleados sobre si desean ir todos los días, algunos días o ninguno cada semana puede llevar a la pérdida de talento. Por eso es importante escuchar a tus trabajadores.
Eso le ha pasado a Apple, cuyo máximo responsable del equipo del aprendizaje automático, Ian Goodfellow, uno de los científicos más citados y reputados en su especialidad del mundo, después de tres años en Apple y después de trabajar en Google, ha presentado su dimisión por culpa de la política de vuelta al trabajo que ha instaurado la compañía de Cupertino.
Como razón principal para su renuncia cita la política estricta de Apple en el retorno al trabajo (tres días a la semana). Goodfellow dice en su nota de despedida “estoy convencido de que una mayor flexibilidad [en el retorno a las oficinas] hubiera sido lo mejor para mi equipo”.
¿Cómo escuchar a tus trabajadores para mantener y motivar a los que tienen que volver a la oficina?
Si tuviéramos que resumir de una forma corta cual es la nueva filosofía para las oficinas “postpandemia” sería “Tienen que sentirse como en casa”.
Por supuesto, los objetivos, las responsabilidades, las metas, siguen siendo los mismos (igual que cuando trabajaban desde casa), nadie dice que eso cambie.
En realidad, mientras cumplan, a la empresa debería darle lo mismo si lo consiguen trabajando en bañador, o dedicando horas de la madrugada o en los fines de semana.
Para ello es importante escuchar a tus trabajadores y conocer las nuevas tendencias en oficinas, que inciden en aspectos muy concretos:
- Máxima atención a la ergonomía del puesto de trabajo: hay cosas que seguramente sólo pueden conseguir en la oficina, como una cantidad de espacio sobrada para su trabajo, la mejor silla ergonómica, mesas regulables en altura, iluminación perfecta, aislamiento acústico, etc.
- Diferentes zonas para diferentes tipos de tareas. No es lo mismo tener una lluvia de ideas que una planificación de ventas, de la misma forma que no es necesaria una sala de reuniones para entrevistar informalmente a un posible proveedor. Si necesita hacer una llamada que requiere privacidad o si se requieren zonas de aislamiento para máxima concentración, el espacio de trabajo tiene que dar respuestas a esas necesidades.
- Una paleta de colores variada, con colores neutros para la zona de trabajo y colores vivos para las zonas sociales, con materiales sostenibles y plantas naturales que permiten relajar la vista y purificar el aire. Además, zonas con abundante luz natural para mantener el ritmo circadiano.
En conclusión, las empresas líderes escucharán a sus trabajadores para conocer cuáles son sus prioridades e intentar satisfacerlas de manera que la motivación y la identificación de estos con aquella salga reforzada.
Aquellas que piensen que nada ha cambiado y que hay que volver a las rígidas estructuras de antes de la pandemia, verán como poco a poco el talento de sus líneas se va perdiendo, a la búsqueda de otras filosofías más acordes con esta nueva etapa del siglo XXI.
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